Descripción del puesto

Misión:

• Gestionar, optimizar y evolucionar los canales digitales (App, Web y Kioskos) con foco en conversión, experiencia y rendimiento, contribuyendo directamente al crecimiento de ventas digitales y al objetivo estratégico de incrementar la participación digital en los ingresos totales.

Funciones:

• Optimizar la conversión digital, mejorando el desempeño de App y Web, reduciendo fricciones en el proceso de compra y maximizando la finalización de transacciones.
• Gestionar y mejorar la experiencia de usuario (UX/UI) mediante análisis de datos, pruebas continuas y optimización de la navegación en todos los canales digitales.
• Asegurar la performance y estabilidad de los canales digitales, monitoreando tiempos de respuesta, disponibilidad y coordinando la solución oportuna de incidencias.
• Planificar y ejecutar el roadmap digital, priorizando iniciativas según impacto en el negocio y asegurando la entrega efectiva de proyectos.
• Gestionar integraciones y medios de pago digitales, optimizando alianzas estratégicas y garantizando una experiencia de compra fluida y segura.

Requisitos

Formación:

• Tercer nivel en Marketing, Sistemas, UX/UI, o carreras afines.

Experiencia:

• 2 a 4 años en gestión de canales digitales, e-commerce, UX/UI o productos digitales.

Conocimientos técnicos:

• Analítica digital (Google Analytics, Hotjar u otros)
• UX/UI y optimización de conversión (CRO)
• Metodologías ágiles (Scrum / Kanban)
• Gestión de proyectos digitales
• Integraciones digitales y medios de pago

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Mejora continua.
• Análisis y solución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Alto nivel de toma de desiciones proactivas.
• Sentido de propiedad (ownership).

Beneficios

• De ley
• Propios de la Empresa