Descripción del puesto
MISION
-Coordinar y controlar el cumplimiento del reglamento interno, procesos operativos en base a las políticas y procedimientos de la empresa obteniendo los resultados de rentabilidad, estándares de calidad y servicio planificados.
FUNCIONES
-Coordinar y controlar que se cumplan el reglamento interno y los procesos operativos de todo el complejo
-Diseñar, dirigir y controlar estrategias de ventas y servicio al personal del complejo
-Atender, solucionar y reportar novedades presentadas con el cliente interno y externo
-Atender, organizar y ejecutar los requerimientos internos de los diferentes departamentos
-Diseñar e implementar la ejecución de medidas preventivas y correctivas de los procesos a su cargo para mitigar riesgos
Requisitos
Disponibilidad:
- Tiempo completo, Horarios rotativos
Formación Académica:
- Título en Administración de Empresas o afines
Experiencia:
- Mínimo 2 años en cargos similares
Conocimientos especificos:
- Microsoft Office Intermedio
- Manejo de clientes internos y externos
- Manejo de clientes dificiles
Beneficios
- De ley
- Propios de la empresa
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Estamos comprometidos con tu felicidad y tu relación con nuestra marca. Generamos valor a tu experiencia de entretenimiento.
Hacemos a los amigos más amigos, a los niños más felices, a las familias más unidas y a las parejas más cercanas. Creamos experiencias de entretenimiento que generan un sólido vínculo emocional con nuestra marca; valoramos la fidelidad de nuestros clientes.
Enfocamos nuestra gestión en la experiencia de marca a través de políticas profesionales y estandarizadas de Servicio, Programa de Lealtad y Tecnologías de Acercamiento a través de información, interacción y compra de boletos por Web, App y Cajeros Automáticos de boletos ubicados en nuestros lobbies.
Recibimos con mucho cariño a cerca de 4 millones de invitados cada año, gracias a un equipo de más de 400+ colaboradores alineados y comprometidos.
