Descripción del puesto

Objetivo

• Diseñar, planificar y ejecutar el proceso de capacitación, entrenamiento y certificaciones del personal operativo a través de procedimientos internos del área, para cumplir los objetivos de formación y calidad de servicio

Funciones

• Diseñar el programa de capacitación, entrenamiento y calidad en el servicio para formar al personal en las funciones y procedimientos que va a desempeñar en el cargo
• Proponer, actualizar y ejecutar las certificaciones que se desarrollan en complejos.
• Realizar el seguimiento de los planes de sucesión del personal de operaciones.
• Coordinar y supervisar la rotación de áreas de atención al cliente del personal operativo.
• Desarrollar e implementar cursos que apoyen las funciones y actividades del personal de Operaciones.

Requisitos

Disponibilidad

• Tiempo Completo - Horarios Rotativos inclusive nocturnos

Formacion Academica

• Estudios superiores en Administración de Empresas, Psicología o carreras afines.

Conocimientos Especificos

• Conocimientos intermedios en Microsoft Office
• Curso de formando facilitadores.
• Conocimientos intermedios en redacción y ortografía.

Experiencia

• 2 años cargos similares

Beneficios

• De ley
• Propios de la empresa