Imagen institucional
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Guayaquil - Coordinador/Especialista de Entrenamiento

Guayaquil, Guayas, Ecuador

Recursos Humanos y Capacitación/Capacitación

Full-time
Presencial

Hace 10 días

Postularse

Hace 10 días

Guayaquil, Guayas, Ecuador

Recursos Humanos y Capacitación/Capacitación

Full-time
Presencial

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Descripción del puesto

Objetivo

  • Diseñar, planificar y ejecutar el proceso de capacitación, entrenamiento y certificaciones del personal operativo a través de procedimientos internos del área, para cumplir los objetivos de formación y calidad de servicio

Funciones

  • Diseñar el programa de capacitación, entrenamiento y calidad en el servicio para formar al personal en las funciones y procedimientos que va a desempeñar en el cargo
  • Proponer, actualizar y ejecutar las certificaciones que se desarrollan en complejos.
  • Realizar el seguimiento de los planes de sucesión del personal de operaciones.
  • Coordinar y supervisar la rotación de áreas de atención al cliente del personal operativo.
  • Desarrollar e implementar cursos que apoyen las funciones y actividades del personal de Operaciones.

Requisitos

Disponibilidad

  • Tiempo Completo - Horarios Rotativos inclusive nocturnos

Formacion Academica

  • Estudios superiores en Administración de Empresas, Psicología o carreras afines.

Conocimientos Especificos

  • Conocimientos intermedios en Microsoft Office
  • Curso de formando facilitadores.
  • Conocimientos intermedios en redacción y ortografía.

Experiencia

  • 2 años cargos similares

Beneficios

  • De ley
  • Propios de la empresa

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Nosotros

Estamos comprometidos con tu felicidad y tu relación con nuestra marca. Generamos valor a tu experiencia de entretenimiento.

Hacemos a los amigos más amigos, a los niños más felices, a las familias más unidas y a las parejas más cercanas. Creamos experiencias de entretenimiento que generan un sólido vínculo emocional con nuestra marca; valoramos la fidelidad de nuestros clientes.

Enfocamos nuestra gestión en la experiencia de marca a través de políticas profesionales y estandarizadas de Servicio, Programa de Lealtad y Tecnologías de Acercamiento a través de información, interacción y compra de boletos por Web, App y Cajeros Automáticos de boletos ubicados en nuestros lobbies.

Recibimos con mucho cariño a cerca de 4 millones de invitados cada año, gracias a un equipo de más de 400+ colaboradores alineados y comprometidos.

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